崗位職責(zé):
1. 所有營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)內(nèi)資料錄入,確保準(zhǔn)確性
2. 合理安排技術(shù)員服務(wù)單,解決有關(guān)技術(shù)員首次常規(guī)排單事宜
3. 技術(shù)員每月生產(chǎn)力的把控,服務(wù)金額需達(dá)到公司要求
4. 客戶檔案信息系統(tǒng)存檔維護(hù)
5. 安排客訴處理,并系統(tǒng)記錄投訴,定期電話回訪,服務(wù)滿意度調(diào)查
任職要求:
1. 高中及以上學(xué)歷,具有良好清晰的表達(dá)能力
2. 熟練使用常用的辦公軟件
3. 認(rèn)真仔細(xì),有良好的溝通能力
4. 具有良好服務(wù)意識(shí)及抗壓能力