職位描述
客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析餐飲服務(wù)食品/飲料專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)：
一、對(duì)內(nèi)部分（與分公司對(duì)接）
1、新簽客戶流程申請(qǐng)與跟進(jìn)，原有客戶的信息維護(hù)；
2、客戶日常報(bào)表對(duì)接，匯總各分公司數(shù)據(jù)整理出全國(guó)報(bào)表：服務(wù)計(jì)劃，月度對(duì)賬單，月度總結(jié)報(bào)告，投訴匯總等；
3、客戶日常投訴對(duì)接：項(xiàng)目群內(nèi)客戶日常投訴及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)接并追蹤結(jié)果，投訴關(guān)閉后反饋給到客戶；
4、日常與各分公司技術(shù)經(jīng)理的良好互動(dòng)，了解區(qū)域服務(wù)的難點(diǎn)，重大投訴跟進(jìn)，及時(shí)匯報(bào)給到大客戶經(jīng)理尋求支持 ；
5、大客戶每個(gè)項(xiàng)目的開票和收款監(jiān)督，合同管理，按時(shí)提醒續(xù)約；
6、大客戶銷售的招投標(biāo)業(yè)務(wù)支持；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、 對(duì)外部分（與客戶對(duì)接）
1、與客戶區(qū)域QA 的日?；?dòng) （線下的投訴跟進(jìn)，數(shù)據(jù)報(bào)表，客戶系統(tǒng)的維護(hù)）；
2、 同大客戶經(jīng)理一起定期的跟客戶面對(duì)面回顧，提供數(shù)據(jù)和PPT制作和宣講。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷 ；
2、3年以上工作經(jīng)歷，有過大型跨國(guó)公司客服或跟單工作經(jīng)驗(yàn)，餐飲連鎖或蟲控行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、誠(chéng)實(shí)守信、保密意識(shí)強(qiáng)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓性；
4、身體健康，良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，能自覺遵守崗位操作規(guī)范與公司規(guī)章制度；
5、獨(dú)立，主動(dòng)溝通，有工作熱情，有數(shù)據(jù)處理能力，熟練運(yùn)用office 辦公軟件，有面對(duì)面PPT匯報(bào)和宣講能力。
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)新橋商務(wù)中心-A棟
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仲女士/HRBP
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史偉莎管理咨詢(上海)有限公司史偉莎集團(tuán)于1998年在香港成立，致力于成為衛(wèi)生行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。目前，史偉莎集團(tuán)已與全球規(guī)模最大且最富經(jīng)驗(yàn)的私募股權(quán)投資基金安宏資本成為戰(zhàn)略合作伙伴。二十多年來(lái)史偉莎集團(tuán)經(jīng)過不懈努力，業(yè)務(wù)版圖已伸延至兩岸四地及東南亞30多個(gè)城市，為餐飲、酒店、寫字樓、工廠、零售等客戶提供蟲害防治以及衛(wèi)生管理產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)衛(wèi)生行業(yè)的領(lǐng)先者，史偉莎集團(tuán)細(xì)心聆聽、觀察及思考客戶的需求，不斷創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造非凡體驗(yàn)!成立多年來(lái)為眾多商戶及企業(yè)提供專業(yè)的衛(wèi)生管理服務(wù)及產(chǎn)品，秉持“保障健康·潔凈世界”的使命感為大眾提供全面滅蟲、洗手間深層潔凈、霧化消毒等系列服務(wù)，懷揣“超越客戶期望”的初心，以嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量讓我們的客戶放心、安心。科技時(shí)代，史偉莎集團(tuán)更是與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，精準(zhǔn)把握時(shí)機(jī)，通過專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)實(shí)操，將“創(chuàng)新科技”與“服務(wù)專才”兩者合并應(yīng)用，不斷優(yōu)化技術(shù)，使服務(wù)智能化。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析與衛(wèi)生服務(wù)專才相互融合，使史偉莎集團(tuán)的服務(wù)發(fā)揮最大效益，讓我們的客戶感受科技的智慧與便捷。
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