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崗位職責(zé)： 1. 海外技術(shù)支持與交流： o 在全英文環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品演示、技術(shù)答疑和客戶溝通； o 為海外客戶提供技術(shù)支持，包括解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)建議書撰寫以及客戶需求對(duì)接。 2. 解決方案與客戶支持： o 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定技術(shù)解決方案，支持售前階段的方案驗(yàn)證和客戶需求實(shí)現(xiàn)； o 參與POC（概念驗(yàn)證）項(xiàng)目，確保技術(shù)方案的落地和可行性； o 主導(dǎo)客戶技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)交流，深入挖掘客戶需求。 3. 市場(chǎng)與競(jìng)品分析： o 深入研究行業(yè)趨勢(shì)，收集競(jìng)品信息，為公司提供戰(zhàn)略支持； o 制定競(jìng)爭(zhēng)策略，為客戶提供有針對(duì)性的技術(shù)解決方案。 4. 產(chǎn)品推廣與運(yùn)營(yíng)： o 推動(dòng)公司產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的推廣與應(yīng)用，提升產(chǎn)品知名度與市場(chǎng)份額； o 及時(shí)處理客戶技術(shù)問題，確保關(guān)鍵項(xiàng)目成功交付并滿足客戶預(yù)期。 5. 團(tuán)隊(duì)能力提升： o 提升技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和技術(shù)水平； o 優(yōu)化技術(shù)支持流程，推動(dòng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化。 崗位要求： 1. 技術(shù)背景： o 具備相關(guān)通信技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)； o 熟悉通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、傳輸技術(shù)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： o 至少3年以上通信行業(yè)售前或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目； o 有海外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 語言能力： o 英語流利，能夠撰寫全英文技術(shù)文檔并與客戶無障礙溝通。 4. 綜合能力： o 良好的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)分析能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品并進(jìn)行推廣； o 優(yōu)秀的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，適應(yīng)多任務(wù)環(huán)境。 優(yōu)先條件： ? 擁有通信行業(yè)相關(guān)認(rèn)證（如HCIA、CCNA等）； ? 有通信設(shè)備（如華為/H3C/Juniper等）實(shí)際使用或配置經(jīng)驗(yàn)。