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崗位職責(zé)
一、人員管理
1、人員管理：對(duì)接人事負(fù)責(zé)站點(diǎn)候選人面試、入職、離職、調(diào)崗等手續(xù)。
2、入職培訓(xùn)：對(duì)入職人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、團(tuán)隊(duì)管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（如車管、司機(jī)、配送員、倉管員、搬運(yùn)工等），分配工作任務(wù)，制定排班計(jì)劃，考勤，開展技能培訓(xùn)與績效考核。
風(fēng)險(xiǎn)。
二、貨品管理與運(yùn)營
1、貨品管理：統(tǒng)籌站點(diǎn)區(qū)域內(nèi)貨品的建單、入庫、出庫、調(diào)撥、裝卸、分揀、打包、車輛調(diào)度、門店路線分配等管理工作。
2、庫存管控：監(jiān)控庫存水平，定期盤點(diǎn)（如日盤、周盤、月盤）。
3、配送調(diào)度：規(guī)劃貨品向終端的配送路線，協(xié)調(diào)車輛與人員、優(yōu)化配送路線與時(shí)間管理。
4、跨部門協(xié)作：協(xié)調(diào)貨物調(diào)配，確保供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)銜接順暢。
5、配送員出車以及回倉情況監(jiān)控。
6、車輛管理：車輛違章跟進(jìn)、車內(nèi)衛(wèi)生，每天落實(shí)車輛安全檢查（如剎車、燈光、輪胎等）等。
三、客戶對(duì)接與服務(wù)
1、對(duì)接區(qū)域內(nèi)門店客戶，包含新店開業(yè)配送服務(wù)，處理訂單查詢、退換貨需求。
2、解決配送過程中產(chǎn)生的各種問題，如延遲、貨品短缺等客訴，協(xié)調(diào)資源快速響應(yīng)，提高在終端的服務(wù)口碑。
3、對(duì)接客服處理配送員產(chǎn)生的客戶投訴事宜。