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更新于 8月4日
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前臺接待

4000-6000元
  • 西安鄠邑區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

養(yǎng)老機構(gòu)五險一金績效獎金客服全白班
工作職責(zé)：
工作地點：鄠邑區(qū)甘亭街道 草堂路（近三球儀）
1. 客戶接待：負(fù)責(zé)養(yǎng)老機構(gòu)前臺的日常接待工作，熱情、禮貌地迎接來訪的老人及其家屬，為他們提供舒適的等待環(huán)境。主動了解來訪者的需求，耐心解答各類咨詢問題。
2. 電話接聽：及時接聽前臺電話，使用禮貌用語，準(zhǔn)確記錄來電信息，包括來電人姓名、聯(lián)系方式、咨詢內(nèi)容等， 對于咨詢?nèi)胱?、服?wù)等問題的來電，詳細(xì)解答并根據(jù)需要轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或人員。
3. 訪客登記與管理：嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對所有來訪人員進(jìn)行身份核實、登記，確保養(yǎng)老機構(gòu)的安全與秩序。 定期整理訪客登記記錄，統(tǒng)計訪客流量，為機構(gòu)管理提供數(shù)據(jù)支持。
4. 環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常清潔與整理，保持前臺臺面、座椅、宣傳資料擺放整齊，環(huán)境整潔舒適。
5. 信息反饋與溝通? 及時將客戶的意見和建議反饋至相關(guān)部門，協(xié)助跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。與養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部各部門保持良好溝通，及時了解機構(gòu)最新動態(tài)和服務(wù)調(diào)整，以便準(zhǔn)確回答客戶咨詢。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地解答客戶問題，善于傾聽客戶需求。
2.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，具備基本的電腦操作能力。
3.護(hù)理、老年服務(wù)專業(yè)優(yōu)先。

工作地點

西安鄠邑區(qū)草堂街道

職位發(fā)布者

劉璐/人事經(jīng)理

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公司Logo西安市鄠邑區(qū)榮華比利斯特養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司
西安市鄠邑區(qū)榮華比利斯特養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司，專注于養(yǎng)老服務(wù)的多元化發(fā)展，業(yè)務(wù)涵蓋居家照護(hù)、養(yǎng)老配套設(shè)施建設(shè)與管理、養(yǎng)老信息系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用等領(lǐng)域，致力于通過科技與服務(wù)的結(jié)合提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，公司注重合規(guī)性與創(chuàng)新，持有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，并持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營范圍
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