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一、崗位職責： 1、 部門制度流程管理：根據國家衛(wèi)生行政部門、鄠邑區(qū)衛(wèi)生行政部門及公司的有關規(guī)定，負責護理/院感/品控管理制度和流程，并嚴格落實執(zhí)行。 2、 部門日常工作管理：全面負責護理/院感/品控工作，包括但不限于部門績效管理、部門工作管理與指導、部門人員管理、費用管理。 3、 執(zhí)行力管理：貫徹執(zhí)行公司各項管理制度、運營流程以及操作規(guī)范，對公司下達的各項指示制定相應措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實，并檢查各項管理制度、運營流程以及操作規(guī)范在部門內的貫徹落實情況，如在實際服務過程中出現異常問題，應及時匯報公司。 4、 部門人員管理：負責護理人員的分工和排班；嚴肅部門工作紀律，獎罰分明；不定期組織護理人員業(yè)務學習，不斷提升下屬業(yè)務知識和專業(yè)技能；建立和完善部門人員的業(yè)務考核體系并負責部門人員績效評估，及時給予考核過程的指導和建議，幫助部門人員提升績效，進而提高工作效率和服務水平。 5、 異常事件管理：對于發(fā)生的嚴重護理、院感不良事件，立即報告，并負責組織有關部門和科室進行調查，提出處理意見，跟蹤至事件閉環(huán)。 6、 安全管理：參與公司安排的行政查房活動，及時了解護理臨床要求，并積極落實感控計劃，監(jiān)督消毒隔離和物資保管及護理設備的維護、保管和使用。 7、 投訴管理：負責維持工作秩序確保安全，杜絕危險因素，監(jiān)督、處理各類投訴，客戶投訴問題須當日解決并做好記錄備查。 8、 潛在客戶管理：建立護理部電話咨詢及投訴的記錄本冊，有潛在意向的商業(yè)客戶當日處理并轉至市場部 (不限形式，可以郵件、微信等方式傳送，并附電話告知確保市場部知曉)。 9、 院感防控：負責對最新院感工作的政策了解，對外保持相關部門的聯絡，對內防疫防控、監(jiān)督、檢查。 二、任職要求： 1、 學歷：護理類或者相關專業(yè)大專以上學歷，有3年及以上護士長工作經驗、有5年以上康養(yǎng)領域護理/院感/品質監(jiān)控方面統(tǒng)籌管理經驗者優(yōu)先考慮。 2、 任職資格：熟悉護理/院感/品質監(jiān)控等管控模式、經營計劃和工作流程；精通護理/院感/品質監(jiān)控計劃的編制、計劃控制與計劃調整； 具有優(yōu)秀的計劃管理能力； 具有較強的邏輯思維能力 ； 具有較強的口頭與書面表達能力； 3、 心理品質：吃苦耐勞、甘于奉獻，具有為長者服務的愛心和熱情。 4、 職業(yè)道德：誠實可靠、品行端正、尊老敬老、以人為本、服務***、自律奉獻、有一定耐受力，穩(wěn)定性高，有責任心，懂本地方言。 5、 技能：熟練使用辦公室軟件。 三、福利 入職繳納五險一金、包食宿、雙休、不定期團建活動、公司提供培訓深造的機會。