職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理居民服務
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題并提供優(yōu)質服務
2. 建立和維護客戶檔案和追蹤服務記錄
3. 制定客戶服務標準和流程，制定改進計劃和培訓計劃，進行團隊培訓工作，不斷提高客戶滿意度
4.物業(yè)服務費的催收繳費；
5. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上住宅類物業(yè)行業(yè)客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力
3. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題并提供優(yōu)質服務
2. 建立和維護客戶檔案和追蹤服務記錄
3. 制定客戶服務標準和流程，制定改進計劃和培訓計劃，進行團隊培訓工作，不斷提高客戶滿意度
4.物業(yè)服務費的催收繳費；
5. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上住宅類物業(yè)行業(yè)客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力
3. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
工作地點
武漢市-江夏區(qū)-鐵軍路江夏區(qū)康寧路學校(小學部)北側約210米
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職位發(fā)布者
李女士/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
武漢緯佳世創(chuàng)物業(yè)服務有限公司武漢緯佳世創(chuàng)物業(yè)服務有限公司成立于2018年，武漢市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，擁有高空外墻清洗企業(yè)國家一級，保潔服務企業(yè)甲級服務資質，獲得多項專業(yè)質量體系認證以及3A認證，業(yè)務涉及范圍包括開發(fā)商服務、品質住宅服務、學校物業(yè)服務、酒店公寓服務、寫字樓服務、政府公建物業(yè)服務、產(chǎn)業(yè)園服務、商業(yè)綜合體服務、城市配套綜合服務。多種合作模式包含：全面委托管理、銷售案場管理、前介服務、單項委托服務多種物業(yè)服務，我們專注于將優(yōu)秀的物業(yè)服務管理理念導入千家萬戶。為此，緯佳物業(yè)著眼于看得見的服務，以匠人之心做好行活，努力讓業(yè)主感受到園區(qū)生活的便利與快樂。公司愿景：成為高品質城市綜合服務商核心價值觀：誠信專注開放共贏經(jīng)營理念：常懷敬畏之心，以服務贏得客戶尊重，謀求可持續(xù)發(fā)展。人才理念：共享共擔，共創(chuàng)共贏，以敬業(yè)者為本以貢獻者為先。
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