職位描述
郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
春田紀(jì)是一家年輕的電商行業(yè)公司，整個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)具備上億級(jí)的銷售量?！白尯玫霓r(nóng)產(chǎn)品不被埋沒，帶動(dòng)新農(nóng)人增收致富”是企業(yè)的使命。
理想的你：業(yè)務(wù)型人才+管理意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)思維+良好的內(nèi)驅(qū)力
尊重勞動(dòng)成果+享受團(tuán)隊(duì)協(xié)作
猜你喜歡：平等的工作環(huán)境+輕松的工作氛圍
動(dòng)態(tài)的人才發(fā)展+ 以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制
各種新鮮應(yīng)季水果和零食供應(yīng)
崗位職責(zé)
1.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魡栴}高效解決。
2跟進(jìn)客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源妥善處理，提升客戶滿意度。
3.通過電話一對(duì)一解決重點(diǎn)客戶的問題或重點(diǎn)問題。
4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排進(jìn)行關(guān)鍵客戶回訪、售后核實(shí)、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作。
5記錄并反饋客戶常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和流程。
任職要求
1. 大專學(xué)歷以上，特別優(yōu)異的中專亦可考慮。
2. 具備2年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 熟練操作抖音、拼多多等電商平臺(tái)客服系統(tǒng)，熟練運(yùn)用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上。
4.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則（如退換貨政策、評(píng)價(jià)管理、違規(guī)處罰等）。
5.有良好的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)客戶時(shí)能保持職業(yè)素養(yǎng)。
6.具備優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力，能及時(shí)靈活解決客訴問題。
7.具備快遞行業(yè)（順豐、京東、韻達(dá)、中通、申通等）等優(yōu)先考慮
薪資構(gòu)成
基礎(chǔ)薪酬3000+績(jī)效2000+晚班補(bǔ)貼，綜合薪酬旺季可高達(dá)8000元。
職業(yè)發(fā)展
縱向：客服專員-客服組長(zhǎng)-客服中臺(tái)-客服主管
理想的你：業(yè)務(wù)型人才+管理意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)思維+良好的內(nèi)驅(qū)力
尊重勞動(dòng)成果+享受團(tuán)隊(duì)協(xié)作
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動(dòng)態(tài)的人才發(fā)展+ 以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制
各種新鮮應(yīng)季水果和零食供應(yīng)
崗位職責(zé)
1.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魡栴}高效解決。
2跟進(jìn)客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源妥善處理，提升客戶滿意度。
3.通過電話一對(duì)一解決重點(diǎn)客戶的問題或重點(diǎn)問題。
4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排進(jìn)行關(guān)鍵客戶回訪、售后核實(shí)、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作。
5記錄并反饋客戶常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和流程。
任職要求
1. 大專學(xué)歷以上，特別優(yōu)異的中專亦可考慮。
2. 具備2年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 熟練操作抖音、拼多多等電商平臺(tái)客服系統(tǒng)，熟練運(yùn)用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上。
4.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則（如退換貨政策、評(píng)價(jià)管理、違規(guī)處罰等）。
5.有良好的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)客戶時(shí)能保持職業(yè)素養(yǎng)。
6.具備優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力，能及時(shí)靈活解決客訴問題。
7.具備快遞行業(yè)（順豐、京東、韻達(dá)、中通、申通等）等優(yōu)先考慮
薪資構(gòu)成
基礎(chǔ)薪酬3000+績(jī)效2000+晚班補(bǔ)貼，綜合薪酬旺季可高達(dá)8000元。
職業(yè)發(fā)展
縱向：客服專員-客服組長(zhǎng)-客服中臺(tái)-客服主管
工作地點(diǎn)
成都郫都區(qū)中建錦繡天地-14號(hào)樓寫字樓12樓春田紀(jì)農(nóng)業(yè)集團(tuán)
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職位發(fā)布者
吳女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
四川春田紀(jì)農(nóng)業(yè)集團(tuán)有限公司企業(yè)使命：讓好的農(nóng)產(chǎn)品不被埋沒沒帶動(dòng)新農(nóng)人增收致富。企業(yè)愿景：成為國(guó)內(nèi)超百億級(jí)農(nóng)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)。企業(yè)價(jià)值觀：惠人達(dá)己他人為先，順勢(shì)而為乘勢(shì)而上，用數(shù)據(jù)說話用行動(dòng)證明。企業(yè)介紹：春田紀(jì)農(nóng)業(yè)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)生鮮水果行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)解決方案倡導(dǎo)者和先行者，從品牌創(chuàng)建之初便放棄短平快的純銷售模式，轉(zhuǎn)而基于產(chǎn)、運(yùn)、銷、宣、資等全產(chǎn)業(yè)鏈視角規(guī)劃布局業(yè)務(wù)藍(lán)圖；多年來，基于品牌自身實(shí)踐沉淀出多樣化、產(chǎn)業(yè)級(jí)的生鮮水果產(chǎn)品一站式運(yùn)營(yíng)解決方案，具備了從生產(chǎn)端到消費(fèi)者端的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)服務(wù)能力，并致力于在“農(nóng)業(yè)種植、達(dá)人/團(tuán)隊(duì)孵化、短視頻營(yíng)銷、新經(jīng)濟(jì)直播、運(yùn)營(yíng)私塾、公域電商”等領(lǐng)域打造國(guó)內(nèi)中高端水果一線品牌。公司以成都市政府加快推進(jìn)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為引導(dǎo)，立足生鮮水果產(chǎn)業(yè)、深耕三農(nóng)領(lǐng)域，通過對(duì)行業(yè)上下游資源整合與開發(fā)，成功打造“4+1+N”生鮮水果產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)解決方案平臺(tái)，以4大優(yōu)勢(shì)體系、1個(gè)國(guó)際級(jí)生鮮水果供應(yīng)鏈平臺(tái)、N個(gè)中轉(zhuǎn)儲(chǔ)運(yùn)中心，初步形成了完整產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)服務(wù)能力，既能通過自主運(yùn)營(yíng)開展生鮮水果營(yíng)銷，也可以為產(chǎn)業(yè)鏈上的生態(tài)方提供精準(zhǔn)賦能。集團(tuán)公司平臺(tái)銷售額連續(xù)多年保持超過30%的高速增長(zhǎng)，更為眾多MCN機(jī)構(gòu)、達(dá)人團(tuán)隊(duì)、個(gè)人主播提供了產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)解決方案服務(wù)，深受產(chǎn)業(yè)生態(tài)方好評(píng)。
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