一．崗位職責(zé)
1. 社群運營管理：負責(zé)社區(qū)購物群的日常運營，包括群成員維護、信息發(fā)布、秩序管理及氛圍營造，確保群內(nèi)活躍度與用戶粘性。
2. 商品推廣與銷售：結(jié)合社區(qū)需求，篩選優(yōu)質(zhì)商品并制定推廣策略，通過文案、圖片等形式引導(dǎo)群成員下單，達成銷售目標(biāo)。
3. 用戶溝通與服務(wù)：及時響應(yīng)群成員咨詢，處理訂單問題、售后反饋及投訴，提升用戶滿意度。
4. 數(shù)據(jù)跟蹤與優(yōu)化：定期分析群內(nèi)用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化選品方向及運營策略，推動業(yè)績增長。
5. 資源協(xié)調(diào)與合作：對接供應(yīng)商、物流等合作方，協(xié)調(diào)商品配送、庫存管理等事宜，保障購物流程順暢。
二．任職要求
1.經(jīng)驗要求：具備1年以上社群運營、電商或社區(qū)團購相關(guān)經(jīng)驗，熟悉微信群等社交平臺操作。
2. 能力要求 ：優(yōu)秀的溝通表達與文案撰寫能力，能快速吸引用戶注意力； 較強的責(zé)任心與服務(wù)意識，善于解決用戶問題； 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，可根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略； 熟練使用Excel、微信群管理工具等辦公軟件。
3.素質(zhì)要求：積極主動，有較強的目標(biāo)感與執(zhí)行力； 具備團隊協(xié)作精神，能與供應(yīng)商、社區(qū)成員高效配合； 了解社區(qū)消費習(xí)慣，對快消品、生鮮等品類有一定認知者優(yōu)先。