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工作職責(zé) 1、對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)和生命周期管理，通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段與工具，提升用戶的留存、活 躍與轉(zhuǎn)化； 2、理解與挖掘用戶需求、體驗(yàn)，通過(guò)與用戶間多渠道多方式的溝通，收集匯總影響用戶行 為和使用體驗(yàn)的各類意見(jiàn)，并及時(shí)將獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門，積極有效地推 動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)和產(chǎn)品改進(jìn)； 3、針對(duì)不同用戶群、不同活動(dòng)，定期進(jìn)行用戶營(yíng)銷，通過(guò)多種形式對(duì)沉默不活躍用戶進(jìn)行 召回，負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行，保證效果和質(zhì)量； 4、針對(duì)公司用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析，研究用戶在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點(diǎn)的活躍 度、留存率、流失率，分析流失原因，優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)策略，為相關(guān)部門提供支持和建議。 任職要求 1、 2025 屆應(yīng)屆生， 專業(yè)不限，理工科專業(yè)優(yōu)先， 有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、對(duì)用戶行為變化敏感， 有數(shù)據(jù)敏感性， 善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征； 3、邏輯條理清晰、工作執(zhí)行細(xì)心縝密、注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和資源整合能力。