職位描述
汽車(chē)客訴處理車(chē)輛售后開(kāi)拓4S店汽車(chē)廠家
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
北京市-順義區(qū)-南法信東支路8號(hào)5幢1層101室(南大電纜南門(mén))
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張弛/行政人事經(jīng)理
立即溝通
北京環(huán)耀方程豹之光汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司北京環(huán)耀方程豹之光汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司位于北京市昌平區(qū)北辰亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)，是比亞迪旗下方程豹品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，專(zhuān)注新能源汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)體系構(gòu)建。公司主營(yíng)方程豹品牌全系車(chē)型銷(xiāo)售及售后服務(wù)，涵蓋豹5等高端新能源越野車(chē)型，依托比亞迪自主研發(fā)的DM-o超級(jí)混動(dòng)越野平臺(tái)與云輦-P智能液壓車(chē)身控制系統(tǒng)，為客戶(hù)提供兼具性能與智能化的個(gè)性化出行解決方案。作為新能源汽車(chē)領(lǐng)域的新生力量，公司深度整合比亞迪在電動(dòng)化、智能化領(lǐng)域的技術(shù)積累，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供試駕體驗(yàn)、購(gòu)車(chē)咨詢(xún)、金融方案及售后維保等全生命周期服務(wù)。企業(yè)秉持“科技·綠色·明天”的品牌理念，致力于推動(dòng)新能源越野車(chē)型市場(chǎng)普及，助力綠色低碳出行生態(tài)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)氛圍注重創(chuàng)新協(xié)作與客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)為員工提供新能源汽車(chē)行業(yè)前沿技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道。
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