1、承接vip用戶/大客戶經(jīng)理反饋的問題,及時(shí)和產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)對(duì)接/協(xié)調(diào),確保用戶問題得到閉環(huán);
2、定期進(jìn)行競(jìng)品調(diào)研,用戶邀約訪談等,推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行VIP權(quán)益/產(chǎn)品優(yōu)化,提高平臺(tái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;
3、積極學(xué)習(xí)本平臺(tái)業(yè)務(wù),精通所有業(yè)務(wù)知識(shí),鉆研疑難案例;
4、積極學(xué)習(xí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),掌握競(jìng)品優(yōu)勢(shì)
任職要求:
1.具備大專及以上學(xué)歷,一定的客服經(jīng)驗(yàn)
2.善于專研問題,對(duì)數(shù)字有一定的敏感度
3.具備良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力
4.具備高度的責(zé)任心、誠(chéng)信度和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極主動(dòng)地解決問題
班次:白班 09:00-18:00,晚班 15:00-24:00