一、崗位職責(zé)
? 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)網(wǎng)站、電商店鋪的日常咨詢接待（售前咨詢，客戶篩選），耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品相關(guān)疑問(wèn)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
? PS制圖：精通PS軟件，能夠獨(dú)立完成店鋪視覺(jué)素材制作，包括產(chǎn)品主圖、詳情頁(yè)優(yōu)化、主圖視頻封面、店鋪裝修海報(bào)、活動(dòng)Banner、優(yōu)惠券設(shè)計(jì)等，確保視覺(jué)呈現(xiàn)符合店鋪風(fēng)格，貼合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提升產(chǎn)品吸引力。
? 店鋪推廣運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)電商店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、SKU布局、價(jià)格設(shè)置、庫(kù)存管控等；熟悉平臺(tái)規(guī)則（如淘寶、1688、愛(ài)采購(gòu)、京東等），掌握店鋪推廣技巧，包括直通車(chē)、鉆展、淘客、直播配合等，提升店鋪曝光量、訪客量及轉(zhuǎn)化率。
? 新媒體運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)新媒體賬號(hào)（如抖音、快手、視頻號(hào)、B2B平臺(tái)等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容策劃、文案撰寫(xiě)、素材剪輯（配合PS素材）、發(fā)布推廣，吸引粉絲關(guān)注，提升賬號(hào)活躍度，實(shí)現(xiàn)新媒體渠道獲客，聯(lián)動(dòng)店鋪達(dá)成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
? 獲客相關(guān)：具備互聯(lián)網(wǎng)獲客思維，結(jié)合店鋪產(chǎn)品特點(diǎn)，挖掘潛在客戶群體，配合推廣及新媒體運(yùn)營(yíng)工作，優(yōu)化獲客路徑，跟蹤獲客數(shù)據(jù)，提出針對(duì)性優(yōu)化建議，提升獲客效率和質(zhì)量。
? 日常協(xié)作：配合團(tuán)隊(duì)完成店鋪活動(dòng)策劃、執(zhí)行及復(fù)盤(pán)，整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（訪客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等），提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，及時(shí)反饋店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題并協(xié)同解決。
二、任職要求
? 年齡不限，高中及以上學(xué)歷，1年及以上電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有同類產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力及問(wèn)題解決能力，有耐心、有親和力，能快速響應(yīng)客戶需求。
? 熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)電商行業(yè)、線上獲客、短視頻等新媒體有濃厚興趣，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)技巧和平臺(tái)規(guī)則，適應(yīng)電商行業(yè)節(jié)奏。
? 能熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力。