崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)線上的售前溝通輔導(dǎo),引導(dǎo)顧客促成銷(xiāo)售;
2. 根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題;
3. 參與市場(chǎng)調(diào)查和分析,推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化;
4.按咨詢(xún)量和轉(zhuǎn)化率綜合結(jié)算。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì);
2. 計(jì)算機(jī)操作熟練,及時(shí)回答客戶(hù)問(wèn)題;
3. 良好的溝通能力和說(shuō)服能力。