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崗位職責(zé)：
1、已售車輛客戶售后問題處理，包括但不限于客戶咨詢解答、客訴問題處理、車輛交付問題等；
2、回廠客戶接待，包括但不限于制定估價(jià)單、維修工單、問診單及維護(hù)車輛和客戶信息，為客戶解釋維修項(xiàng)目、作業(yè)時(shí)間及價(jià)格；
3、衍生產(chǎn)品售賣，包括延保、保險(xiǎn)、保養(yǎng)、送修；
4、老客戶維護(hù)，包括老客戶用車關(guān)懷、老客戶復(fù)購、老客戶推薦、轉(zhuǎn)介紹等。
任職資格：
1、對車輛構(gòu)造、原理、功能熟知，汽車維修專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及售賣意愿；
3、1年及以上4S店SA工作經(jīng)驗(yàn)。