職位描述
CQE通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責：
1、負責跟進客訴產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理和跟進，組織拉通內(nèi)部相關(guān)部門、供方共同分析討論并制定糾正與改善措施、報告編寫、跟蹤措施閉環(huán)；
1、負責跟進客訴產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理和跟進，組織拉通內(nèi)部相關(guān)部門、供方共同分析討論并制定糾正與改善措施、報告編寫、跟蹤措施閉環(huán)；
2、負責客戶端SI人員的管理，及時安排SI跟進和處理客訴問題；
3、收集客戶信息、對客退數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，召開專題改善會議，推動制定改善措施、提升客戶滿意度；
4、針對客退品進行原因分析和責任判定，進行相關(guān)質(zhì)量成本核算，推動責任方承擔損失和質(zhì)量改進；
5、對客訴案例進行總結(jié)復盤，形成案例庫組織內(nèi)部學習與改善，防止問題再發(fā)生。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，玻璃蓋板檢驗標準熟悉；
2、熟練掌握及運用QC 7大手法、5W1H、8D報告邏輯 、精通ISO90001、質(zhì)量思維邏輯嚴謹；
3、熟悉玻璃蓋板(手機、手表)等玻璃蓋板產(chǎn)品加工流程及質(zhì)量管控要點；
4、三年以上CQE工作經(jīng)驗，掌握客戶投訴異常分析處理 、可獨立拉通相關(guān)單位組織品質(zhì)客訴分析會議；
5、良好的溝通能力，責任心強，工作積極主動，有耐心和團隊合作精神，協(xié)調(diào)組織能力強。
3、收集客戶信息、對客退數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，召開專題改善會議，推動制定改善措施、提升客戶滿意度；
4、針對客退品進行原因分析和責任判定，進行相關(guān)質(zhì)量成本核算，推動責任方承擔損失和質(zhì)量改進；
5、對客訴案例進行總結(jié)復盤，形成案例庫組織內(nèi)部學習與改善，防止問題再發(fā)生。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，玻璃蓋板檢驗標準熟悉；
2、熟練掌握及運用QC 7大手法、5W1H、8D報告邏輯 、精通ISO90001、質(zhì)量思維邏輯嚴謹；
3、熟悉玻璃蓋板(手機、手表)等玻璃蓋板產(chǎn)品加工流程及質(zhì)量管控要點；
4、三年以上CQE工作經(jīng)驗，掌握客戶投訴異常分析處理 、可獨立拉通相關(guān)單位組織品質(zhì)客訴分析會議；
5、良好的溝通能力，責任心強，工作積極主動，有耐心和團隊合作精神，協(xié)調(diào)組織能力強。
工作地點
廣東省東莞市鳳崗鎮(zhèn)三和盛路2號
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職位發(fā)布者
彭先生/運營管理
昨日活躍立即溝通
廣東合美達光電科技有限公司廣東合美達光電科技有限公司，坐落于東莞市鳳崗鎮(zhèn)三和盛路2號恒展智慧城，是一家致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的顯示玻璃蓋板加工企業(yè)，企業(yè)占據(jù)珠三角地理優(yōu)勢，核心團隊成員鉆研玻璃蓋板開發(fā)制造10年以上，CNC程序自主設(shè)計優(yōu)化，多片印刷工藝及專業(yè)的調(diào)色團隊，完整的工藝布局，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。我們聚焦客戶需求，傾力打造全系列智能穿戴產(chǎn)品線，專業(yè)向智能穿戴、差異化顯示器件、小尺寸工控等顯示觸控終端提供綜合蓋板的解決方案，服務(wù)于國內(nèi)外多家一線品牌及其生態(tài)系統(tǒng)。廠區(qū)面積7000平方米，現(xiàn)有員工200余人。以5吋以下玻璃蓋板作為基本盤、總產(chǎn)能5KK，其中智能穿戴產(chǎn)品月產(chǎn)能3KK、小尺寸工控1.5KK，及其它差異化蓋板玻璃裝飾件產(chǎn)品月產(chǎn)能500K。
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