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一、崗位職責(zé)
1. 系統(tǒng)操作與維護(hù)
熟練操作：精通ClassIn和小鵝通等各個系統(tǒng)的各項功能，包括但不限于課程創(chuàng)建、直播管理、互動功能使用、作業(yè)布置與批改等。
技術(shù)支持：為教師和學(xué)員提供實時技術(shù)支持，解決登錄、音視頻故障、互動功能異常等問題，確保教學(xué)活動順暢進(jìn)行。
系統(tǒng)優(yōu)化：定期收集用戶反饋，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊改進(jìn)平臺功能。
2. 教學(xué)管理
課程管理：負(fù)責(zé)課程的排課、開課、結(jié)課等流程，確保課程安排合理、無沖突。
數(shù)據(jù)管理：管理和分析教學(xué)數(shù)據(jù)，包括學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、成績統(tǒng)計、課堂參與度等，為教學(xué)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
資源管理：協(xié)助教師上傳和管理教學(xué)資源，確保資源的分類清晰、易于查找和使用。
3. 用戶培訓(xùn)與支持
培訓(xùn)指導(dǎo)：為新入職教師和學(xué)員提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，制作操作手冊和教程。
問題解決：快速響應(yīng)并解決用戶在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題，提供高效的技術(shù)支持。
4. 其他教務(wù)工作
協(xié)助完成考試安排、作業(yè)布置與批改、成績錄入等工作。
參與教學(xué)項目的策劃和實施，提供系統(tǒng)支持和保障。
三、任職要求
1. 經(jīng)驗要求
必備經(jīng)驗：至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，必須熟悉ClassIn和小鵝通的操作流程，能夠獨立解決常見問題。
優(yōu)先條件：有在線教育行業(yè)教務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；有處理大規(guī)模線上課程經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技能要求
系統(tǒng)操作：能夠熟練使用ClassIn和小鵝通的所有功能模塊，包括但不限于課程管理、直播教學(xué)、互動工具、數(shù)據(jù)分析等。
數(shù)據(jù)分析：熟練使用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，能夠運用函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表等工具處理教學(xué)數(shù)據(jù)。
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰地向教師和學(xué)員解釋系統(tǒng)操作流程，解決技術(shù)問題。
3. 綜合素質(zhì)
責(zé)任心：工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能夠主動發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新系統(tǒng)和新工具的使用方法。
團(tuán)隊合作：具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與教師、技術(shù)團(tuán)隊等多部門緊密合作。
四、工作待遇
1. 薪資待遇
月薪范圍：具體薪資根據(jù)個人經(jīng)驗和能力面議。
績效獎金：根據(jù)工作表現(xiàn)和公司業(yè)績，提供額外的績效獎金。
2. 福利待遇
五險一金：入職即繳納五險一金，保障員工的基本權(quán)益。
帶薪休假：享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假、病假等。
培訓(xùn)機(jī)會：提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會，幫助員工提升技能和職業(yè)發(fā)展。
團(tuán)隊活動：定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動和員工聚餐，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。