【工作內(nèi)容】
1、通過在線打字、電話接聽等溝通方式,解決客戶在平臺上遇到的問題服務(wù);
2、幫助客戶解決在線上過程中遇到的問題和困難;
3、對客戶反饋的意見進(jìn)行收集和整理,不斷提升客戶滿意度。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字熟練(40字/分鐘及以上);
2、年齡32以下,優(yōu)秀者可放寬1-2歲,學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷
(備注:個人能力優(yōu)異者、或具體相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者,學(xué)歷可放寬至高中/中專)
3、有良好的溝通表達(dá)能力,具備抗壓力,接受班次時間安排;
4、能換位思考,從客戶角度出發(fā),及時高效的為客戶解決問題;
5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。