職位描述
售后客服全白班電子商務
崗位職責：工作時間9：00-18：30 周末雙休，其他時間需居家辦公
溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地表達自己的想法和觀點，理解客戶的需求和意圖，善于與不同類型的客戶進行溝通交流，有效化解矛盾和問題。
服務意識：具有強烈的客戶服務意識，始終以客戶為中心，主動為客戶提供優(yōu)質、高效的服務，致力于提升客戶滿意度和忠誠度。
問題解決能力：能夠快速分析和解決客戶提出的各種問題，具備較強的應變能力和邏輯思維能力，在遇到突發(fā)情況時能夠保持冷靜，及時采取有效的解決措施。
計算機操作能力：熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）
具備基本的網(wǎng)絡知識和操作技能，打字速度快（每分鐘 45 字以上），能夠熟練使用常用的溝通工具和辦公軟件。
?其他職責?
1、協(xié)助完成促銷活動期間的客戶服務支持（如大促期間的值班，加班，活動規(guī)則答疑等）。
2、完成上級交辦的其他臨時性任務。
任職資格：
1、3年以上工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺（如天貓、京東、抖音等）操作流程及客服工具；
2、重點要求：情緒溫和，具備良好的溝通能力、應變能力和抗壓能力；
3、熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)（如ERP、CRM）。
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溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地表達自己的想法和觀點，理解客戶的需求和意圖，善于與不同類型的客戶進行溝通交流，有效化解矛盾和問題。
服務意識：具有強烈的客戶服務意識，始終以客戶為中心，主動為客戶提供優(yōu)質、高效的服務，致力于提升客戶滿意度和忠誠度。
問題解決能力：能夠快速分析和解決客戶提出的各種問題，具備較強的應變能力和邏輯思維能力，在遇到突發(fā)情況時能夠保持冷靜，及時采取有效的解決措施。
計算機操作能力：熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）
具備基本的網(wǎng)絡知識和操作技能，打字速度快（每分鐘 45 字以上），能夠熟練使用常用的溝通工具和辦公軟件。
?其他職責?
1、協(xié)助完成促銷活動期間的客戶服務支持（如大促期間的值班，加班，活動規(guī)則答疑等）。
2、完成上級交辦的其他臨時性任務。
任職資格：
1、3年以上工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺（如天貓、京東、抖音等）操作流程及客服工具；
2、重點要求：情緒溫和，具備良好的溝通能力、應變能力和抗壓能力；
3、熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)（如ERP、CRM）。
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工作地點
武漢江夏區(qū)現(xiàn)代光谷世貿(mào)中心
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張女士/人事主管
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武漢青云趣團科技咨詢服務有限公司
公司簡介武漢青青時代網(wǎng)絡科技有限公司，是一家主要從事按原設計制造商基準研發(fā)、設計、制造及銷售手機、印刷電路板組裝及物聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)品的投資控股公司，長期為租賃行業(yè)提供智能化解決方案。為企業(yè)和個人提供互聯(lián)網(wǎng)一站式全品類設備免押租賃平臺。青云租是武漢青青時代網(wǎng)絡科技有限公司全資子品牌為國資參股企業(yè)，于2020年04月30日注冊成立，青云租優(yōu)化業(yè)務及產(chǎn)業(yè)鏈分工布局，在香港、深圳、廣州、杭州、武漢設有多個部門辦公室。創(chuàng)始團隊來自阿里巴巴;百度;美團，擁有多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運營經(jīng)驗，截止目前，已經(jīng)開設青云租線下服務體驗店30多家。平臺累計服務用戶100萬+，業(yè)務遍布全國500多個城市，涵蓋手機家電、數(shù)碼3c、攝影攝像、辦公設備等200多個行業(yè)，與華為、榮耀、小米等20家數(shù)碼頭部品牌達成戰(zhàn)略合作。未來2-3年時間，我們會逐步對外承接手機數(shù)碼品牌和數(shù)碼租賃行業(yè)的售后服務以及品牌合作宣傳以及綜合性服務。完成全國戰(zhàn)略性布局以后，我們逐步進軍電子數(shù)碼產(chǎn)品分期市場，尋求相關持牌金融機構合作或申請分期金融牌照。力爭公司估值超過10億美元，成為全球數(shù)碼租賃行業(yè)獨角獸科技企業(yè)。企業(yè)愿景致力于成為領先科技服務企業(yè)，連接小微商戶和大型平臺，彌合規(guī)模和信息差距，優(yōu)化業(yè)務鏈條。實現(xiàn)多元化渠道布局，產(chǎn)業(yè)鏈延伸整合、覆蓋供應鏈管理、服務、交易、創(chuàng)業(yè)、培訓以及環(huán)?；厥盏葮I(yè)務于一體的青云生態(tài)。企業(yè)使命為用戶提供平價優(yōu)質的商品，便捷放心的消費體驗通過租賃替代購買和促進二手交易的服務，倡導低碳環(huán)保的生活方式，營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提供技能培訓，創(chuàng)造就業(yè)崗位，助力經(jīng)濟高質量發(fā)展發(fā)展歷程 2020年4月30日成立 2025年6月前預計在全國地級市最少開設一家科技咨詢服務中心 2027年所有縣級市，除部分偏遠地區(qū)外，任何售后問題當天處理完成。 2028年前，全國縣域線下門店實現(xiàn)100%全覆蓋
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