崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)國(guó)際機(jī)票,國(guó)內(nèi)機(jī)票,團(tuán)隊(duì)機(jī)票銷售;
2.根據(jù)客戶行程要求,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)價(jià),妥善解決售后問題;
3.及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的特殊要求,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
4.有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決客戶投訴與訂單相關(guān)問題,提升客戶體驗(yàn)。
任職要求:
1.熟練掌握國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)流程;
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠高效處理客戶咨詢;
3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持工作質(zhì)量的效率;
4.細(xì)致耐心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問題的能力。
5.年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)可以放寬要求;
6.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),性格穩(wěn)重,工作踏實(shí)。