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1、基礎規(guī)范與在崗要求：嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真負責；準時到崗，確保崗上時刻有人，有事離開需有人代替值班，嚴禁崗位無人；完成上級分配的其他工作。
2、安全保衛(wèi)工作：負責酒店的安全保衛(wèi)，維護賓客和員工的人身財產(chǎn)安全；做好消防設備巡檢，定期檢查其有效使用日期并統(tǒng)一更換，確保始終處于良好狀態(tài)；檢查酒店各部門安全情況，確保無安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并整改；定期對酒店重要位置、員工宿舍進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時上報和解決；做好保密工作，妥善保管錄像資料和各項記錄；處理客房 SOS 情況，接客房部電話后，通知巡檢到現(xiàn)場確認。
3、車輛與出入管理：負責酒店停車場的安全保衛(wèi)及賓客車輛引導；維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；阻擋精神病患和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況立即與上級領班或值班經(jīng)理聯(lián)系并妥善處理。
4、賓客服務工作：按照標準為抵離車輛提供迎車敬禮、開車門服務；為抵離賓客提供行李搬運服務；按照標準為酒店賓客提供擦洗車輛服務；下雨天為上下車客人撐傘，提供雨具存放、保管及借傘服務；準確回答客人問詢，主動做好服務工作；為客人指路，盡量滿足客人需求，必要時提供物品代買服務；按照公司標準為賓客提供其他增值服務。
5、酒店信息與推廣：熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷各項服務，介紹酒店客房設施；了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，以便更好地服務客人。
6、環(huán)境與設備維護：保持崗位周圍及停車場環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時清理；監(jiān)督酒店員工上下班打卡，負責打卡設備正常使用，做好每天員工離店的驗包工作。