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更新于 7月4日

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客服專員（高提成）

5000-10000元

成都成華區(qū)
經(jīng)驗不限
學歷不限
全職
招5人

職位描述

倒班制包兩餐高提成純打字客服

崗位職責：
1.借助在線聊天工具，實時響應客戶咨詢，解答客戶關于店鋪商品信息；
2.主動挖掘客戶需求，根據(jù)客戶咨詢內容與偏好，有針對性地推薦適配商品，積極促成交易達成；
3.實時關注店鋪訂單狀態(tài)，及時確認客戶訂單信息，確保訂單信息準確無誤；
4.負責處理客戶反饋的各類售后問題；
5.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務，積極配合公司各部門工作。

任職要求：

1.了解相機或做過攝影相關工作優(yōu)先；
2.有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉淘寶平臺規(guī)則與操作流程，了解電商客服工作的基本環(huán)節(jié)與要求；
3.熟練操作淘寶旺旺等在線聊天工具，打字速度快，，能夠高效、流暢地與客戶進行在線溝通交流；

4.擁有較強的問題解決能力與應變能力；
5.能夠適應倒班工作安排（包括早晚班、節(jié)假日值班等）。

上班時間：
8:30—23:30(時段內8小時排班) ；
班次舉例：8:30—17:00、15:30—23:30（晚班有20元交補）；
月休5天，調休形式（遇節(jié)假日，當月調休假天數(shù)根據(jù)法定節(jié)假日大小增加1-2天）。