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1. 新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理
- 負(fù)責(zé)月子會(huì)所官方新媒體平臺(tái)（如微信視頻號(hào)、抖音、小紅書、快手等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容策劃、編輯、發(fā)布及維護(hù)。
- 根據(jù)平臺(tái)特性制定差異化運(yùn)營(yíng)策略（如短視頻、圖文、直播等），提升品牌曝光度與用戶粘性。
- 監(jiān)測(cè)并回復(fù)用戶留言、評(píng)論及私信，維護(hù)良好的粉絲互動(dòng)關(guān)系，提升用戶滿意度。
2. 內(nèi)容策劃與創(chuàng)作
- 圍繞母嬰護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)、新生兒照護(hù)、月子餐營(yíng)養(yǎng)等主題，策劃原創(chuàng)內(nèi)容（文章、視頻、海報(bào)、H5等），傳遞專業(yè)護(hù)理知識(shí)與會(huì)所服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
- 結(jié)合熱點(diǎn)事件或節(jié)日（如母親節(jié)、育兒話題等），策劃創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)，吸引目標(biāo)用戶關(guān)注。
- 挖掘客戶案例故事，通過真實(shí)用戶口碑（如客戶訪談、體驗(yàn)分享）增強(qiáng)品牌信任感。
3. 線上活動(dòng)與用戶增長(zhǎng)
- 策劃并執(zhí)行線上引流活動(dòng)（如直播、限時(shí)優(yōu)惠、知識(shí)講座、抽獎(jiǎng)互動(dòng)等），促進(jìn)潛在客戶留資及轉(zhuǎn)化。
- 通過社群運(yùn)營(yíng)（如微信群、粉絲群）維護(hù)客戶關(guān)系，定期推送活動(dòng)信息及專業(yè)知識(shí)，提升用戶活躍度。
- 合作對(duì)接母嬰領(lǐng)域KOL、本地寶媽社群或機(jī)構(gòu)，拓展品牌傳播渠道，提升粉絲增長(zhǎng)。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 定期分析新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)（閱讀量、互動(dòng)率、粉絲畫像、轉(zhuǎn)化率等），形成運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出優(yōu)化策略。
- 跟蹤行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，調(diào)整內(nèi)容方向與運(yùn)營(yíng)策略，確保品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 品牌宣傳與口碑管理
- 維護(hù)月子會(huì)所線上品牌形象，統(tǒng)一視覺風(fēng)格與文案調(diào)性，傳遞高端、專業(yè)、溫馨的服務(wù)理念。
- 處理潛在輿情問題，及時(shí)反饋用戶建議，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 跨部門協(xié)作
- 與產(chǎn)康部、護(hù)理團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，確保內(nèi)容專業(yè)性與營(yíng)銷目標(biāo)一致性。
- 協(xié)助線下活動(dòng)（如開放日、講座）的線上宣傳與直播支持。
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任職要求
1. 學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞傳播、護(hù)理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，母嬰/健康/服務(wù)行業(yè)背景加分；
3. 技能：熟悉主流新媒體平臺(tái)規(guī)則，具備文案撰寫、短視頻剪輯（如剪映）、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)（Canva/PS）能力；
4. 特質(zhì)：對(duì)母嬰行業(yè)有熱情，具備敏銳的內(nèi)容洞察力與用戶思維；
5. 加分項(xiàng)：有成功引流案例或私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。