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更新于 5月29日

客服投訴專員

4000-5000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服質(zhì)檢客服全白班
崗位職責: 1、負責應對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進行分類, 存檔等工作; 2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系客戶,針對客戶意見及時跟進處理狀態(tài),處理后要及時進行客戶回訪; 3、及時的將各類客戶投訴按照要求進行匯總分析; 4、對客戶進行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等; 5、及時完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 崗位要求; 1、25-35,中專及以上學歷 2、有電話客服工作經(jīng)驗半年以上?。?! 3、具備良好的溝通能力和表達能力,有良好的臨場應變能力,懂得一定的關(guān)系處理

工作地點

臨沂蘭山區(qū)上城國際金融中心-B座6樓615室

職位發(fā)布者

王女士/人事主管

剛剛活躍
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