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客服專員

3000-6000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服電話客服全白班物業(yè)管理居民服務企業(yè)服務
崗位職責
1.接待服務:
? 接待客戶咨詢、報修、投訴,及時響應并協(xié)調(diào)處理,確保客戶問題閉環(huán)解決;
? 定期回訪,收集反饋,提升客戶滿意度。
2. 日常管理:
? 定期巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進整改;
? 協(xié)助處理費等費用催繳,確保費用按時收繳。
3. 溝通協(xié)調(diào):
? 與公司各部門協(xié)作,推動業(yè)務有序開展;
? 配合政府外部單位,完成政策傳達與落地工作。
4. 文件管理:
? 整理客戶檔案、服務記錄等資料,確保信息準確、存檔規(guī)范。
任職要求
1. 經(jīng)驗要求:
? 1年以上接待、客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生可放寬條件;
? 熟悉工作流程及相關法律法規(guī)。
2. 能力要求:
? 具備良好的溝通能力和服務意識,善于處理客戶矛盾與突發(fā)問題;
? 工作細致耐心,責任心強,能承受一定工作壓力。
3. 其他要求:
? 年齡20-45歲,身體健康,無不良記錄;
? 會使用基礎辦公軟件(如Word、Excel),有ERP管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗更佳。
薪資待遇
? 薪資范圍:3-4K
? 福利保障:
? 五險
? 法定節(jié)假日休息(輪休制)、定期培訓;
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工作地點

青島城陽區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈

職位發(fā)布者

楊先生/總經(jīng)理

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