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崗位內(nèi)容： 1. 全維管理 - 運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，確保各部門(mén)高效運(yùn)作。 - 財(cái)務(wù)管理：監(jiān)督預(yù)算、成本控制和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確保盈利。 - 客戶服務(wù)：提升服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 2. 團(tuán)隊(duì)管理 - 招聘與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。 - 人員調(diào)度：合理安排員工工作，確保各崗位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 - 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：營(yíng)造積極工作氛圍，提升員工滿意度。 3. 市場(chǎng)與銷售 - 市場(chǎng)推廣：制定并執(zhí)行營(yíng)銷策略，提升入住率和收入。 - 客戶關(guān)系：維護(hù)客戶關(guān)系，開(kāi)發(fā)新客戶，提升客戶忠誠(chéng)度。 - 競(jìng)爭(zhēng)分析：分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力。 4. 設(shè)施管理 - 維護(hù)與安全：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)酒店安全。 - 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：監(jiān)督清潔工作，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 5. 合規(guī)與報(bào)告 - 法律合規(guī)：確保酒店遵守相關(guān)法律法規(guī)。 - 報(bào)告與溝通：定期向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，提供改進(jìn)建議。 6. 危機(jī)管理 - 應(yīng)急預(yù)案：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件。 - 問(wèn)題解決：及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，確保酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 7. 創(chuàng)新與改進(jìn) - 服務(wù)創(chuàng)新：引入新服務(wù)或設(shè)施，提升客戶體驗(yàn)。 - 流程優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)流程，提高效率。 8.其他職責(zé) - 社會(huì)責(zé)任：履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 - 上級(jí)任務(wù)：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 這些職責(zé)確保酒店高效運(yùn)營(yíng)、客戶滿意并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。 任職要求： 1. 在酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域有一定的工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 具有出色的組織和管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力，善于解決問(wèn)題和處理突發(fā)事件； 4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)字敏銳； 5. 能適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時(shí)間，富有工作熱情和責(zé)任心。