職位描述
電話客服售后客服倒班制社保包住大平臺(tái)新能源汽車咨詢服務(wù)
風(fēng)韻出行官方熱線客服，純接聽崗，無銷售性質(zhì)，無需外出
包住宿（十分鐘路程）
崗位職責(zé)：
1、正確解答乘客/司機(jī)/車主政策的咨詢，收集在出行過程中出現(xiàn)的問題
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，主要包括復(fù)核、派單、審核、追蹤聯(lián)系客戶等環(huán)節(jié)
任職要求：
1、積極主動(dòng)，有責(zé)任感，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
2、年齡35歲以下，性格開朗，有良好的溝通能力
工作時(shí)間：8小時(shí)輪班制，無通宵班
薪資構(gòu)成：無責(zé)底薪+績(jī)效，試用期3000無責(zé)任底薪，轉(zhuǎn)正3500無責(zé)任底薪，績(jī)效接線量*單價(jià)*系數(shù)，綜合4-6K，試用期一個(gè)月
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工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)烽火創(chuàng)新谷2
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職位發(fā)布者
徐女士/HRBP
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