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崗位職責
1、負責酒店在各大 OTA 平臺（如攜程、美團、飛豬、去哪兒等）的日常運營管理工作，包括店鋪搭建、信息維護、價格調(diào)整、庫存管理等，確保平臺信息準確、及時更新。
2、制定并執(zhí)行 OTA 平臺運營策略和推廣計劃，根據(jù)市場需求、節(jié)假日及平臺活動節(jié)點，策劃促銷活動，提升酒店線上曝光量、客流量和訂單量。
3、密切關(guān)注 OTA 平臺規(guī)則變化、行業(yè)動態(tài)及競爭對手運營情況，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進行分析，為運營策略調(diào)整提供依據(jù)，保持酒店在平臺的競爭力。
4、負責 OTA 平臺的訂單管理，及時處理訂單咨詢、修改、取消等事宜，協(xié)調(diào)門店做好訂單接待服務(wù)，確保訂單履約率和賓客滿意度。
5、監(jiān)控酒店在 OTA 平臺的評分、評價及口碑情況，定期整理分析賓客反饋，針對負面評價及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改，優(yōu)化服務(wù)流程，提升賓客體驗。
6、負責 OTA 平臺的數(shù)據(jù)分析工作，包括流量、轉(zhuǎn)化率、入住率、營收等關(guān)鍵指標，定期編制運營報告，提出優(yōu)化建議并推動落實。
7、與 OTA 平臺對接人員保持良好溝通，爭取平臺資源支持，參與平臺活動申報，提升酒店在平臺的資源位和曝光機會。
8、協(xié)助制定酒店線上價格體系，根據(jù)市場需求和銷售情況，動態(tài)調(diào)整不同房型、不同時段的價格，實現(xiàn)收益最大化。
9、配合公司完成酒店品牌線上推廣相關(guān)工作，協(xié)助提升品牌線上知名度和美譽度。
三、任職要求
1、年齡在 22-35 周歲之間，大專及以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有 1 年以上酒店或旅游行業(yè) OTA 運營經(jīng)驗，熟悉至少 2 個主流 OTA 平臺（攜程、美團、飛豬等）的運營規(guī)則、后臺操作及推廣技巧。
5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案，熟練使用 Excel 等辦公軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
6、具有較強的市場洞察力和營銷策劃能力，能夠結(jié)合市場動態(tài)和酒店特點制定有效的運營策略和促銷活動方案。
7、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力，能夠與 OTA 平臺對接人員、酒店門店及其他部門有效溝通協(xié)作。
8、工作積極主動，責任心強，具備良好的抗壓能力和執(zhí)行力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
9、了解酒店行業(yè)運營流程、產(chǎn)品特點及賓客需求，有連鎖酒店 OTA 運營經(jīng)驗者優(yōu)先。