職位描述
電話客服售后銷售客服售后服務(wù)客服居民服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
常州天寧區(qū)保險(xiǎn)大廈
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職位發(fā)布者
鄭女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司常州市分公司青果巷營銷服務(wù)部(直屬服務(wù)部)
中國人壽保險(xiǎn)是中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司常州市分公司旗下品牌。中國人壽集團(tuán)是國內(nèi)最大的國有金融保險(xiǎn)集團(tuán)，是國內(nèi)資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司現(xiàn)有8家直屬單位，為廣發(fā)銀行單一最大股東，業(yè)務(wù)范圍涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)和職業(yè)年金、銀行、基金、資產(chǎn)管理、財(cái)富管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，初步形成由保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊構(gòu)成的綜合金融布局。所屬中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱壽險(xiǎn)公司）于2003年在香港和紐約上市，2007年回歸A股，為目前國內(nèi)唯一家三地上市的國有金融企業(yè)。2016年，集團(tuán)合并營業(yè)收入6963億元，合并總資產(chǎn)3.35萬億元，廣發(fā)銀行2萬億（未并表），全量商業(yè)保險(xiǎn)有效客戶2.3億。公司連續(xù)16年入選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單，2018年排名第42位；連續(xù)11年入選世界品牌500強(qiáng)，品牌價(jià)值高達(dá)3253.72億元；在2018年中國500最具價(jià)值品牌排行榜中位列第4，在入選的金融保險(xiǎn)企業(yè)中排名第一。
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