崗位職責:
1. 獨立負責公司旗下門店在美團、餓了么等主流外賣平臺的日常運營,包括店鋪搭建、頁面視覺裝修、產(chǎn)品上架與信息優(yōu)化,塑造專業(yè)且吸引人的線上門店形象。
2. 制定并實施外賣平臺的月度、季度運營計劃與銷售策略,策劃各類線上促銷活動(如滿減、折扣、套餐組合、精準營銷等),以提升店鋪訂單量、客單價及整體營業(yè)額。
3. 每日監(jiān)控并深度分析平臺關鍵數(shù)據(jù)(曝光量、入店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、復購率、好評率、客單價等),撰寫數(shù)據(jù)報告,洞察業(yè)務問題與增長機會,并據(jù)此快速調(diào)整運營策略,驅(qū)動業(yè)務增長。
4. 主動與外賣平臺運營人員建立并維護良好的合作關系,積極爭取平臺首頁曝光、流量活動、補貼資源等,參與平臺大型營銷活動,提升店鋪排名和自然流量。
5. 定期跟蹤和分析競爭對手的運營策略、活動方案及市場動態(tài),結(jié)合自身情況,提出有針對性的優(yōu)化建議和應對策略,保持品牌的市場競爭力。
6. 及時處理平臺上的用戶評價、反饋與投訴,維護店鋪評分和品牌聲譽,提升用戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1. 擁有1-3年外賣平臺(美團、餓了么)運營經(jīng)驗,熟悉其運營規(guī)則與后臺操作。有桶裝水行業(yè)外賣運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力,能熟練使用Excel(如數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等)進行數(shù)據(jù)處理和可視化,做到數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
3. 綜合素質(zhì):工作積極主動,責任心強,結(jié)果導向