崗位職責(zé):
1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)公司旗下門店在美團(tuán)、餓了么等主流外賣平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),包括店鋪搭建、頁(yè)面視覺(jué)裝修、產(chǎn)品上架與信息優(yōu)化,塑造專業(yè)且吸引人的線上門店形象。
2. 制定并實(shí)施外賣平臺(tái)的月度、季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與銷售策略,策劃各類線上促銷活動(dòng)(如滿減、折扣、套餐組合、精準(zhǔn)營(yíng)銷等),以提升店鋪訂單量、客單價(jià)及整體營(yíng)業(yè)額。
3. 每日監(jiān)控并深度分析平臺(tái)關(guān)鍵數(shù)據(jù)(曝光量、入店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、好評(píng)率、客單價(jià)等),撰寫數(shù)據(jù)報(bào)告,洞察業(yè)務(wù)問(wèn)題與增長(zhǎng)機(jī)會(huì),并據(jù)此快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
4. 主動(dòng)與外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系,積極爭(zhēng)取平臺(tái)首頁(yè)曝光、流量活動(dòng)、補(bǔ)貼資源等,參與平臺(tái)大型營(yíng)銷活動(dòng),提升店鋪排名和自然流量。
5. 定期跟蹤和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略、活動(dòng)方案及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),結(jié)合自身情況,提出有針對(duì)性的優(yōu)化建議和應(yīng)對(duì)策略,保持品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6. 及時(shí)處理平臺(tái)上的用戶評(píng)價(jià)、反饋與投訴,維護(hù)店鋪評(píng)分和品牌聲譽(yù),提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求:
1. 擁有1-3年外賣平臺(tái)(美團(tuán)、餓了么)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉其運(yùn)營(yíng)規(guī)則與后臺(tái)操作。有桶裝水行業(yè)外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力,能熟練使用Excel(如數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和可視化,做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
3. 綜合素質(zhì):工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向