職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班新零售互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、通過電話、郵件、在線聊天等渠道，及時響應(yīng)和處理客戶的咨詢、投訴和建議。
2、了解客戶需求，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的產(chǎn)品信息和解決方案，幫助客戶解決問題。
3、記錄客戶反饋和問題，及時跟進(jìn)處理進(jìn)度。
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
5、收集和整理客戶常見問題和需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，具有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉淘寶、京東、拼多多、抖音等后臺操作規(guī)則和運作模式交易流程優(yōu)先。
3、具備良好的溝通和傾聽能力。
4、有耐心、責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠積極主動地為客戶提供幫助。
5、熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，具備一定的問題解決能力和應(yīng)變能力。
6、具備團(tuán)隊合作精神，能夠與其他部門協(xié)同工作。
【公司福利】
1、工作時間：雙休，8:30~12:00，13:30~18:00；
2、五險一金；
3、享受法定公眾節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、年假等相關(guān)帶薪假期。
4、上下班有園區(qū)接駁車在地鐵口
1、通過電話、郵件、在線聊天等渠道，及時響應(yīng)和處理客戶的咨詢、投訴和建議。
2、了解客戶需求，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的產(chǎn)品信息和解決方案，幫助客戶解決問題。
3、記錄客戶反饋和問題，及時跟進(jìn)處理進(jìn)度。
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
5、收集和整理客戶常見問題和需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，具有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉淘寶、京東、拼多多、抖音等后臺操作規(guī)則和運作模式交易流程優(yōu)先。
3、具備良好的溝通和傾聽能力。
4、有耐心、責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠積極主動地為客戶提供幫助。
5、熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，具備一定的問題解決能力和應(yīng)變能力。
6、具備團(tuán)隊合作精神，能夠與其他部門協(xié)同工作。
【公司福利】
1、工作時間：雙休，8:30~12:00，13:30~18:00；
2、五險一金；
3、享受法定公眾節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、年假等相關(guān)帶薪假期。
4、上下班有園區(qū)接駁車在地鐵口
工作地點
廣州黃埔區(qū)南方美谷產(chǎn)業(yè)園D1棟北側(cè)801單元
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
昨日活躍立即溝通
廣州聚賦康投資控股有限公司廣州聚賦康投資控股有限公司（簡稱：聚賦康投資控股）是一家致力于推動醫(yī)療生物與寵物大健康領(lǐng)域發(fā)展的多元化投資控股公司。我們的使命是通過精準(zhǔn)投資、并購及戰(zhàn)略合作，為相關(guān)行業(yè)注入活力，引領(lǐng)并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長與價值提升。在醫(yī)療生物科技領(lǐng)域，我們專注于干細(xì)胞治療、外泌體技術(shù)、基因療法及生物制藥等前沿方向，重點推動間充質(zhì)干細(xì)胞（MSCs）和誘導(dǎo)多能干細(xì)胞（iPSCs）在組織修復(fù)與抗衰老等領(lǐng)域的應(yīng)用，同時加速外泌體（Exosomes）在藥物遞送與再生醫(yī)學(xué)中的技術(shù)發(fā)展。在寵物大健康領(lǐng)域，我們致力于寵物保健、寵物食品、寵物護(hù)理及寵物醫(yī)療器械等全方位發(fā)展。通過投資與合作，我們推動寵物醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)的革新，旨在為消費者提供更安全、高效、便捷的寵物保健解決方案，滿足寵物健康成長的多元化需求。
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