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一、崗位職責(zé) （一）售前技術(shù)支持 1. 深度對接客戶，精準(zhǔn)把握客戶現(xiàn)場工況、測量需求等實(shí)際使用要求，依據(jù)產(chǎn)品特性與技術(shù)參數(shù)，科學(xué)合理地完成質(zhì)量流量計的選型工作，并向客戶進(jìn)行專業(yè)推薦。 2. 積極開展與用戶的售前技術(shù)交流活動，通過專業(yè)講解、案例分享等形式，全面宣傳公司產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢及應(yīng)用價值，有效提升客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知與認(rèn)可。 3. 負(fù)責(zé)撰寫、整理和完善產(chǎn)品使用說明書、技術(shù)手冊等銷售支持技術(shù)文檔，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、詳實(shí)、易懂，為銷售人員提供有力的技術(shù)資料支撐，助力銷售工作順利開展。 （二）售中與售后技術(shù)支持 1. 在項目執(zhí)行過程中，全程跟進(jìn)售中環(huán)節(jié)，為客戶提供現(xiàn)場安裝調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題，保障項目順利交付。 2. 建立高效的售后響應(yīng)機(jī)制，及時處理客戶反饋的設(shè)備故障、性能異常等問題，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場維修等方式快速解決問題，最大程度減少客戶停機(jī)時間。 3. 定期回訪客戶，收集產(chǎn)品使用過程中的反饋信息，對常見問題進(jìn)行歸納總結(jié)，形成技術(shù)案例庫，為產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化提供重要依據(jù) 。 二、任職要求 1. 儀器儀表、自動化、測控技術(shù)等理工科專業(yè)背景。 2. 至少擁有5年現(xiàn)場儀表相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中8年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備豐富的流量計研發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。 3. 對用戶現(xiàn)場常見問題有深入了解，具備敏銳的問題診斷能力與高效的解決方案制定能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜技術(shù)難題。 4. 出色的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行專業(yè)、清晰的技術(shù)交流；具備優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作精神，可與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門緊密配合。 5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，適應(yīng)經(jīng)常性出差，能夠快速響應(yīng)客戶現(xiàn)場服務(wù)需求。