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崗位職責(zé)：
1. 做好前臺(tái)行政類的工作及服務(wù)
2. 常用支付平臺(tái)設(shè)備收銀結(jié)賬。
3. 為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。
4. 準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。
5. 了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作。
6. 認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求：
1. 形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。
2. 熟悉前臺(tái)操作流程，能熟練使用電腦辦公軟件。
3. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客人投訴等突發(fā)事件。
4. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力。