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臨床技術(shù)支持專員

6000-10000元

寧波鄞州區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
碩士
全職
招1人

職位描述

內(nèi)科研究免疫研究藥理研究

臨床技術(shù)咨詢響應(yīng)
- 接收并解答客戶（醫(yī)院、醫(yī)生、患者等）關(guān)于產(chǎn)品操作、性能、適應(yīng)癥、注意事項(xiàng)等方面的技術(shù)咨詢，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的專業(yè)解答。
- 整理常見技術(shù)問題，形成標(biāo)準(zhǔn)化解答手冊(cè)，優(yōu)化咨詢響應(yīng)效率。
臨床應(yīng)用問題解決
- 協(xié)助客戶處理產(chǎn)品在臨床使用中出現(xiàn)的異常情況，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)支持分析原因并提供解決方案。
- 記錄問題處理過程，跟蹤解決效果，定期匯總分析，為產(chǎn)品改進(jìn)提供臨床反饋。
臨床培訓(xùn)與指導(dǎo)
- 為客戶提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，包括現(xiàn)場(chǎng)演示、流程講解、操作規(guī)范指導(dǎo)等，確?？蛻粽莆照_使用方法。
- 協(xié)助組織區(qū)域性臨床技術(shù)研討會(huì)、產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和應(yīng)用能力。
臨床數(shù)據(jù)收集與反饋
- 收集產(chǎn)品在臨床應(yīng)用中的使用數(shù)據(jù)、效果評(píng)價(jià)及不良反應(yīng)信息，按要求整理并反饋給公司研發(fā)、質(zhì)量等部門。
- 參與產(chǎn)品臨床應(yīng)用調(diào)研，協(xié)助評(píng)估產(chǎn)品在不同臨床場(chǎng)景的適用性，為市場(chǎng)策略提供支持。
跨部門協(xié)作支持
- 與銷售團(tuán)隊(duì)配合，參與客戶拜訪，提供技術(shù)支持，協(xié)助解決銷售過程中的技術(shù)壁壘。
- 與研發(fā)、質(zhì)量部門溝通，傳遞臨床需求和產(chǎn)品問題，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。