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崗位職責(zé)：
1. 熟悉快遞系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，根據(jù)客戶(hù)要求完成后臺(tái)各項(xiàng)操作事宜；
2. 主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí)，做好客戶(hù)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的溝通工作；
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋問(wèn)題的溝通與解決，協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)做好客戶(hù)服務(wù)以及投訴異常處理。
任職要求：
1. 高中以上學(xué)歷，2年以上快遞客服/物流客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 電腦操作熟練，會(huì)使用excel表格和辦公軟件，有較強(qiáng)的傾聽(tīng)能力，溝通能力，解決問(wèn)題的能力；
3. 積極主動(dòng)，認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng)，有協(xié)作互助精神，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)；