內(nèi)容：一、核心崗位職責(zé)
1.咨詢接待與轉(zhuǎn)化：承接線上 / 線下咨詢，講解項(xiàng)目核心信息、教學(xué)安排，提供申請與報(bào)名指導(dǎo)，推進(jìn)意向客戶轉(zhuǎn)化。
2.學(xué)員教務(wù)管理：負(fù)責(zé)學(xué)員入學(xué)注冊、考勤跟蹤、學(xué)業(yè)進(jìn)度管理，協(xié)調(diào)教學(xué)相關(guān)問題，保障學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
3.家校溝通協(xié)同：同步學(xué)員學(xué)習(xí)情況、教務(wù)安排，解答家長疑問，維護(hù)家校關(guān)系與項(xiàng)目口碑。
4.教學(xué)流程銜接：對接教學(xué)部、留學(xué)申請部，落實(shí)課程安排、考試組織、留學(xué)材料準(zhǔn)備等全流程事務(wù)。
二、具體工作內(nèi)容
1.咨詢接待：響應(yīng)咨詢需求，講解課程體系、留學(xué)路徑、教務(wù)政策；組織校園參觀、咨詢會，跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
2.教務(wù)執(zhí)行：辦理學(xué)員注冊、選課、考勤統(tǒng)計(jì)；跟蹤學(xué)員成績與學(xué)業(yè)狀態(tài)，對接教學(xué)老師制定提升方案。
3.家校服務(wù)：通過電話、微信、家長會同步教務(wù)動態(tài)；收集反饋并推動優(yōu)化，挖掘?qū)W員口碑案例。
4.流程協(xié)作：協(xié)調(diào)教學(xué)資源、考試安排；協(xié)助學(xué)員準(zhǔn)備留學(xué)申請相關(guān)教務(wù)材料；整理教務(wù)臺賬與工作報(bào)表。