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核心工作職責(zé)：你的戰(zhàn)場與勛章
在這里，你將是社群生態(tài)的“總設(shè)計師”與“首席運營官”。
1. 社群生態(tài)構(gòu)建與維護：
o 負責(zé)核心用戶社群（如微信社群）的日常運營，制定并執(zhí)行社群互動計劃，營造積極、信任、有溫度的社群氛圍。
o 策劃并執(zhí)行線上主題活動、知識分享、打卡挑戰(zhàn)等，提升群內(nèi)家長的參與感與粘性。
o 及時響應(yīng)并專業(yè)解答社群內(nèi)家長的各類咨詢，成為家長心中“懂教育、可信賴”的伙伴。
2. 用戶需求洞察與轉(zhuǎn)化：
o 深度挖掘社群用戶需求，通過精細化運營策略，引導(dǎo)用戶對我們的課程產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
o 設(shè)計與執(zhí)行社群轉(zhuǎn)化路徑，包括但不限于體驗課推廣、正價課轉(zhuǎn)化、老帶新活動等，并對轉(zhuǎn)化結(jié)果負責(zé)。
o 運用SCRM等工具，對用戶進行分層管理，實現(xiàn)個性化溝通與精準觸達。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化：
o 監(jiān)控并分析社群核心數(shù)據(jù)（如活躍度、轉(zhuǎn)化率、留存率等），定期輸出運營報告。
o 基于數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)迭代運營策略與SOP，提升整體運營效率與轉(zhuǎn)化效果。