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400-885-9898
更新于 10月19日
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舉報(bào)

客服專員（殘障人士公益崗位）

4000-6000元
  • 貴陽觀山湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
上班地址：貴陽觀山湖區(qū)石林西路貴州伯位數(shù)智二樓
崗位職責(zé)：
1.通過在線聊天、電子郵件、工單系統(tǒng)等文字渠道，處理客戶的咨詢、投訴與建議。
2.理解客戶需求，利用公司知識(shí)庫，為客戶提供專業(yè)、及時(shí)的解決方案。
3.記錄并跟蹤客戶問題，確保服務(wù)流程的完整性與閉環(huán)。
4.通過在線聊天、電話、郵件等多種渠道，及時(shí)、專業(yè)地響應(yīng)顧客關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單狀態(tài)、物流跟蹤、售后服務(wù)等問詢。
5.主動(dòng)處理訂單異常、客訴問題，靈活運(yùn)用公司資源，為顧客提供滿意的解決方案，提升顧客滿意度。
6.準(zhǔn)確記錄并反饋顧客遇到的常見問題及寶貴建議，為產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營提升提供數(shù)據(jù)支持。
7.熟練操作后臺(tái)客服系統(tǒng)，完成訂單修改、退換貨、優(yōu)惠券發(fā)放等日常流程。
任職資格：
1.熟練操作電腦，打字40~60字/分鐘。
2. 有《殘疾人證》，掃描件或照片（僅用于資格審核，我們將嚴(yán)格保密）
擁有與所有員工同等的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。
福利待遇
單休，繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日正常休，節(jié)日禮品
薪資：固定薪資4000~5000元/月
上班時(shí)間：
早班：8:00~15:30
晚班：16:00~21:30
（班次可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）
注：
1.提供完整的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)及客服技巧培訓(xùn)，幫助您快速上手
2.享受帶薪年假、節(jié)假日福利等全部公司福利

工作地點(diǎn)

貴陽觀山湖區(qū)貴州伯位數(shù)智2樓

職位發(fā)布者

肖女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo貴州伯位信息科技有限公司
伯位數(shù)智，一個(gè)通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)賦能實(shí)體店鎖客、增長、用戶裂變，同時(shí)為用戶竭誠提供涵蓋衣食住行等多個(gè)領(lǐng)域的精細(xì)化、專業(yè)化生活服務(wù)平臺(tái)。貴州伯位信息科技有限公司成立于2024年，立足“中國數(shù)谷”貴州貴陽，依托國家大數(shù)據(jù)（貴州）綜合試驗(yàn)區(qū)的政策東風(fēng)與深厚產(chǎn)業(yè)根基，公司秉持“科技賦能未來”的理念，以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)為筆，繪就數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的時(shí)代畫卷。貴州貴陽，作為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)的核心樞紐，政策紅利與資源稟賦得天獨(dú)厚。貴州伯位信息科技有限公司積極響應(yīng)國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略與地方發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)加大研發(fā)投入，鍛造硬核技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，深度融入貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展版圖。公司精準(zhǔn)把握貴州省、貴陽市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展契機(jī)，以技術(shù)創(chuàng)新為紐帶，將消費(fèi)者、實(shí)體商家與創(chuàng)業(yè)者緊密相連，構(gòu)建起“無痛消費(fèi)、流量倍增、創(chuàng)業(yè)賦能”的智能行業(yè)新生態(tài)，恰似“珠聯(lián)璧合”，激活數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。
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