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一、崗位基本要求
1.年齡：40 周歲以下；
2.具備良好的溝通表達(dá)與問題解決能力，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；
3.熟練操作電腦及基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel、Word）；
4.有物流、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先錄用。
二、主要工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)物流客服日常對(duì)接，耐心解答客戶關(guān)于物流進(jìn)度、包裹狀態(tài)等咨詢，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
2.處理物流相關(guān)理賠事宜，整理理賠材料、跟進(jìn)理賠流程，確保問題高效解決；
3.按要求統(tǒng)計(jì)物流數(shù)據(jù)，制作各類業(yè)務(wù)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、上報(bào)及時(shí)；
4.及時(shí)接收并處理各類工單，規(guī)范填寫回復(fù)內(nèi)容，確保工單處理率與客戶滿意度達(dá)標(biāo)。
三、工作時(shí)間
1.工作時(shí)間：8:30-12:00、14:30-17:30（午休 2.5 小時(shí)）
2.每周休息 1 天（具體休息日根據(jù)工作安排協(xié)調(diào)）
四、薪資待遇
1.月薪2400 元，薪資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)。
2.入職后按規(guī)定繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）。