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1.負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行語音及非語音記錄的抽檢，有效完成周期內(nèi)質(zhì)檢任務(wù)，并達(dá)成設(shè)定的問題檢出率;

2.根據(jù)員工情況，輔導(dǎo)跟進(jìn)員工問題改進(jìn);

3.根據(jù)質(zhì)檢工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷推動(dòng)各類流程、系統(tǒng)需求優(yōu)化;

4.概括、分析、總結(jié)問題，對(duì)客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估和反饋;

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，1年以上的呼叫中心質(zhì)檢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好的執(zhí)行力，較好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德:
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及上進(jìn)心，能承受工作壓力和挑戰(zhàn);
4.能獨(dú)立工作，合作意識(shí)強(qiáng)，具備很強(qiáng)的責(zé)任心;

薪資結(jié)構(gòu):基本工資+崗位補(bǔ)助+績效+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ);
綜合薪資：4k-6k+，繳納五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、團(tuán)建、年底獎(jiǎng)金等:
朝九晚五，節(jié)假日休息: