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主要工作職責

1. 設施設備管理:
制定并執(zhí)行商場建筑本體、機電系統(tǒng)（空調、電梯、供電、給排水、消防、樓宇自控等）、公共區(qū)域設施的預防性維護保養(yǎng)計劃、年度大中修計劃及預算。
監(jiān)督管理外包維保單位（電梯、消防、空調等）的服務質量，確保設備設施高效、安全、合規(guī)運行。
及時響應并高效處理商戶及公共區(qū)域的報修請求，確保維修質量和時效。
負責商場裝修管理，審核商戶裝修方案，監(jiān)督施工過程，確保符合安全規(guī)范、商場標準及政府法規(guī)。
2. 安全管理：
建立健全并嚴格執(zhí)行商場的安全管理制度、應急預案（消防、防汛、防暴、突發(fā)事件等）。
領導并管理安保團隊，負責商場日常治安巡邏、秩序維護、消防安全監(jiān)控與演練、人員及車輛出入管理。
定期組織安全檢查，識別并消除安全隱患，確保商場人、財、物安全，符合國家及地方安全法規(guī)要求。
作為安全負責人，協(xié)調處理各類突發(fā)事件和安全事故。
3. 環(huán)境與客戶服務管理：
監(jiān)督管理保潔外包單位，確保商場公共區(qū)域（含衛(wèi)生間）、外圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生達到高標準。
維護良好的公共關系，與政府相關部門（消防、安監(jiān)、城管、環(huán)保等）保持有效溝通。
編制并嚴格執(zhí)行物業(yè)運營年度預算，控制各項運營費用（維保、物料、外包服務費等）。
負責物業(yè)相關采購工作的審核與管理。
4. 合規(guī)與風險管理：
確保所有物業(yè)運營活動符合國家、地方相關法律法規(guī)（建筑、消防、環(huán)保、特種設備、勞動法等）及行業(yè)標準。
管理物業(yè)相關合同（維保、保潔、安保、能源等）。
5 跨部門協(xié)作：
與招商、營運、市場、財務等部門緊密協(xié)作，支持商場整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

任職資格要求

1. 教育背景：
大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、設施管理、建筑設備、機電工程或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：
至少3年以上大型商業(yè)綜合體（購物中心、百貨商場）/酒店物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中2年以上同崗位（物業(yè)經(jīng)理/高級物業(yè)主管）管理經(jīng)驗。
熟悉商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理的全流程、各模塊（工程、安保、保潔、客服）運作。
3. 專業(yè)知識與技能：
精通商業(yè)建筑機電系統(tǒng)（暖通空調、強電弱電、給排水、消防、電梯、樓宇自控）的運行原理、維護保養(yǎng)及故障處理。
熟悉國家及地方物業(yè)管理、消防安全、安全生產(chǎn)、特種設備、環(huán)保等相關法律法規(guī)及標準規(guī)范。
出色的團隊領導、組織協(xié)調與人員管理能力。
優(yōu)秀的溝通表達能力、應變能力及沖突解決能力，能有效處理內(nèi)外部關系（商戶、顧客、政府部門、供應商）。
4. 證書要求：
持有有效的 **《物業(yè)管理項目經(jīng)理證書》/《注冊物業(yè)管理師》 證書優(yōu)先。
持有有效的 《建（構）筑物消防員》/《消防安全管理人》證書（或當?shù)匾蟮南拦芾碣Y質）。