崗位職責：
1.通過熱線/在線等服務方式，專業(yè)的解決用戶各種問題；
2.核實用戶真實需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化；
3.處理各種用戶舉報和投訴，確保服務滿意度；
4.分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案。
任職資格：
1.高中及以上，專業(yè)不限，經(jīng)驗不限；
2.踏實認真，喜愛互聯(lián)網(wǎng)；
3.普通話標準，具備較強的溝通能力、應變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；
4.有責任心，服務意識強，抗壓能力強。