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更新于 5月28日
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舉報

物業(yè)前臺接待

3000-5000元
  • 蘭州城關區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店寫字樓物業(yè)公司全白班五險
1. ?來訪接待與引導
  • 負責熱情接待業(yè)主、訪客及外來人員，主動提供問候、登記身份信息，并引導至目的地
  • 維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保展示資料（如公告、通知）的及時更新和有效性
  • 在高峰期合理規(guī)劃排隊和等候區(qū)，提升服務效率
2. ?電話接聽與信息處理
  • 禮貌接聽來電，準確記錄需求并轉接至相關部門，確保信息傳達無誤
  • 處理郵件、快遞的收發(fā)登記，并及時通知相關人員
3. ?投訴與報修處理
  • 耐心傾聽業(yè)主投訴，協(xié)調相關部門解決問題，跟蹤處理進度并向業(yè)主反饋結果
  • 及時記錄業(yè)主報修問題，轉達維修人員并跟進維修進展
4. ?文件與安全管理
  • 管理來訪登記表、合同、通知公告等文件，確保歸檔完整且保密。
  • 執(zhí)行訪客身份核實、發(fā)放通行證，協(xié)助安保人員處理安全隱患或突發(fā)事件（如火災、水管爆裂）。
5. ?協(xié)調與應急響應
  • 協(xié)調物業(yè)內部部門（如維修、保潔）及外部服務商（快遞、訂餐），確保服務順暢。
  • 參與制定并執(zhí)行突發(fā)事件應急預案（如火災疏散、急救處理），及時向業(yè)主傳達安全信息。
物業(yè)前臺接待的任職要求1. ?基礎素質
  • ?教育背景：中專或大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。
  • ?形象要求：身高女性160-170cm，形象氣質佳，無明顯疤痕或紋身。
2. ?核心能力
  • ?溝通與服務意識：具備親和力，能提供熱情、專業(yè)的服務，解決業(yè)主需求。
  • ?應變與協(xié)調能力：冷靜處理投訴、突發(fā)事件，協(xié)調多方資源保障問題解決。
  • ?辦公技能：熟練使用Word、Excel等辦公軟件及自動化設備。
3. ?經(jīng)驗與態(tài)度
  • ?相關經(jīng)驗：有物業(yè)前臺、酒店接待或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • ?責任意識：工作細致、主動，能承受壓力，具備團隊合作精神。
4. ?其他要求
  • 了解物業(yè)管理法規(guī)、安全制度及應急預案。
  • 定期參與培訓，提升專業(yè)知識和服務水平

工作地點

蘭州城關區(qū)益通筑夢時代廣場-東區(qū)2#樓物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

吳先生/HR

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