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崗位職責(zé)： 一、社群運營與管理 1.負(fù)責(zé)所管轄社群的日常運營工作，制定并執(zhí)行社群運營計劃，確保社群活躍度和用戶粘性。包括定期發(fā)布有價值的內(nèi)容，如產(chǎn)品信息、使用心得、生活小貼士等，以保持群內(nèi)熱度。 2.維護(hù)社群秩序，制定并執(zhí)行社群規(guī)則，及時處理群內(nèi)不良信息和糾紛，營造積極、和諧的社群氛圍，提升用戶體驗。 3.關(guān)注社群成員動態(tài)，積極與成員互動，回復(fù)成員的咨詢和反饋，增強社群成員對團(tuán)長的信任和對社群的歸屬感。 二、產(chǎn)品推廣與銷售 1.深入了解公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，熟悉產(chǎn)品特點、優(yōu)勢及適用場景，根據(jù)社群成員的需求和偏好，制定針對性的產(chǎn)品推廣方案。 2.在社群內(nèi)積極宣傳推廣產(chǎn)品，通過圖文、視頻、直播等多種形式展示產(chǎn)品，突出產(chǎn)品價值，激發(fā)社群成員的購買興趣。 3.引導(dǎo)社群成員進(jìn)行購買，解答成員關(guān)于產(chǎn)品購買過程中的疑問，協(xié)助完成下單流程，提高產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化率。 4.跟蹤產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，根據(jù)銷售情況及時調(diào)整推廣策略，優(yōu)化產(chǎn)品推廣效果，完成銷售目標(biāo)。 三、用戶關(guān)系維護(hù)與拓展 1.與社群成員建立良好的關(guān)系，定期回訪老用戶，了解用戶對產(chǎn)品的使用感受和意見建議，及時反饋給公司相關(guān)部門，以便優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 2.積極拓展新用戶，通過社群成員的口碑傳播、邀請好友進(jìn)群等方式，擴大社群規(guī)模，增加潛在客戶群體。 3.組織用戶活動，如新品試用、團(tuán)購優(yōu)惠、用戶抽獎等，提高用戶參與度和忠誠度，促進(jìn)用戶之間的互動和交流，增強社群凝聚力。 四、營銷活動策劃與執(zhí)行 1.根據(jù)公司營銷計劃和社群特點，策劃并組織各類線上營銷活動，如節(jié)日促銷、限時搶購、滿減活動等，吸引社群成員參與，提升產(chǎn)品銷量。 2.負(fù)責(zé)活動的全流程執(zhí)行，包括活動前期準(zhǔn)備、活動宣傳推廣、活動過程中的組織和協(xié)調(diào)以及活動結(jié)束后的復(fù)盤總結(jié)。 3.與公司市場、設(shè)計等部門協(xié)作，確?；顒铀璧男麄魑锪稀⒓夹g(shù)支持等及時到位，保障活動順利進(jìn)行。 五、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析 1.密切關(guān)注社群運營數(shù)據(jù)，如群成員增長數(shù)、活躍度、留存率等，以及產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、訂單量、客單價等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。 2.通過數(shù)據(jù)分析，了解社群運營和產(chǎn)品銷售情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的機會，為優(yōu)化社群運營策略和產(chǎn)品推廣方案提供數(shù)據(jù)支持。 3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整工作重點和方法，不斷提升社群營銷效果和業(yè)績。 任職要求： 1.專業(yè)能力：擁有豐富的營銷知識儲備，能夠熟練運用各類營銷工具與手段； 2.社群運營：至少有2年社群運營經(jīng)驗，對社群從搭建、活躍到轉(zhuǎn)化的全流程有深入理解與實踐經(jīng)驗； 3.銷售技能：具備強大的銷售技巧，可在社群環(huán)境中精準(zhǔn)推廣產(chǎn)品或服務(wù)，成功引導(dǎo)用戶完成購買行為。 4.有電商、快消、教育等相關(guān)行業(yè)社群營銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 早九晚六（單休） 節(jié)假日正常休。