崗位職責(zé):
1、根據(jù)銷售內(nèi)勤提供的平臺(tái)信息,通過電話溝通篩選意向客戶,了解客戶需求及意向,并依據(jù)資源庫為客戶匹配合適的店鋪信息;
2、通過電話跟進(jìn)明確客戶租店時(shí)間,推動(dòng)租賃進(jìn)程,完成客戶鎖定;
3、提供管家式服務(wù),協(xié)助客戶完成實(shí)體店面的設(shè)計(jì)、裝修方案及報(bào)價(jià)選擇;;
4、協(xié)調(diào)產(chǎn)品與客戶之間的對(duì)接關(guān)系,確保信息暢通與需求落實(shí);
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的日常維護(hù),提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)?fù)茝V意愿
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的溝通能力,能夠與客戶建立有效的溝通和信任關(guān)系。
3. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
4. 熟悉微信等社交平臺(tái)的操作,能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具與客戶進(jìn)行互動(dòng)。
5. 具備一定的銷售意識(shí)和能力,能夠敏銳地捕捉客戶需求并轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
6. 有相關(guān)客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。