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崗位要求
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、結(jié)合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略與 TOC 家居消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)，制定部門中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與年度業(yè)務(wù)規(guī)劃；
2、將年度規(guī)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解至下屬部門，明確各部門目標(biāo)責(zé)任與考核標(biāo)準(zhǔn)；
3、組織編制年度、月度部門工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；
4、定期跟蹤各部門目標(biāo)達(dá)成情況，分析偏差原因，制定改進(jìn)措施，確保整體目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
二、市場(chǎng)洞察
1、進(jìn)行市場(chǎng)洞察、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、重點(diǎn)客戶、渠道調(diào)查及收集整理調(diào)查資料；
2、收集與分析市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、重點(diǎn)客戶及渠道信息；提交市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)客戶及渠道需求分析報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；
3、研究分析現(xiàn)有市場(chǎng)開發(fā)的機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)點(diǎn)，提出新產(chǎn)品開發(fā)需求與計(jì)劃；
三、客戶管理
1、全渠道客戶分級(jí)體系，制定差異化維護(hù)策略，推動(dòng) “一次性客戶” 向 “長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶” 轉(zhuǎn)化；?
2、主導(dǎo)制定全渠道銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，規(guī)范品牌形象；
3、客訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程制定，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)品牌口碑；
四、電商管理
1、統(tǒng)籌主流電商平臺(tái)與私域電商運(yùn)營(yíng)，聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)制定平臺(tái)差異化營(yíng)銷方案：?
2、牽頭電商大促活動(dòng)策劃與執(zhí)行，聯(lián)動(dòng)商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)篩選活動(dòng)商品、協(xié)調(diào)市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)制定預(yù)熱與傳播方案、組織銷售團(tuán)隊(duì)提供線下支持，全程跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，及時(shí)優(yōu)化活動(dòng)策略。
五、商品運(yùn)營(yíng)
1、組織跨職能選品會(huì)議：結(jié)合銷售團(tuán)隊(duì)的終端客戶需求、電商團(tuán)隊(duì)的線上用戶偏好數(shù)據(jù)、市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)趨勢(shì)分析，制定商品矩陣策略，明確各品類選品標(biāo)準(zhǔn)；?
2、建立全渠道庫(kù)存動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，結(jié)合銷售情況規(guī)劃補(bǔ)貨；
六、市場(chǎng)推廣
1、結(jié)合公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及目標(biāo)客群特征，制定系統(tǒng)性的年度市場(chǎng)推廣策略，明確推廣核心方向、目標(biāo)受眾、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及預(yù)期效果；?
2、牽頭負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)全流程策劃與執(zhí)行，包括活動(dòng)主題設(shè)計(jì)、方案制定、資源協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌及活動(dòng)復(fù)盤，確?；顒?dòng)按計(jì)劃推進(jìn)并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)；