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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多、抖音小店等）的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括商品上架、詳情頁(yè)撰寫優(yōu)化，精準(zhǔn)展示產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)，提升店鋪流量與產(chǎn)品曝光度，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率，完成公司既定的銷售目標(biāo)。? 2、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率，包含但不局限于售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易； 售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)； 售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。 3、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效率和效果。 4、與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門協(xié)作，確保商品信息準(zhǔn)確、庫(kù)存充足、發(fā)貨及時(shí)，保障店鋪運(yùn)營(yíng)的順暢。 5、密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定有效的營(yíng)銷策略，定期策劃促銷活動(dòng)，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。? 任職要求? 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械工程、電氣工程及其自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)操作和運(yùn)營(yíng)流程， 對(duì)鈑金件產(chǎn)品知識(shí)有一定了解，能準(zhǔn)確把握電力行業(yè)客戶需求特點(diǎn)。? 3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告和運(yùn)營(yíng)策略制定； 4、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與其他部門協(xié)同工作，解決問(wèn)題； 5、對(duì)電商行業(yè)充滿熱情，有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力。