一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)高效解答會(huì)員關(guān)于孕產(chǎn)哺育、嬰幼兒照護(hù)、早期發(fā)展及母嬰產(chǎn)品使用等方面的疑問，提供科學(xué)、可行的解決方案，并妥善處理相關(guān)客訴
2、主動(dòng)維護(hù)核心會(huì)員關(guān)系，提升會(huì)員粘性與活躍度，傳遞品牌價(jià)值。
3、針對(duì)高潛力或重點(diǎn)關(guān)注會(huì)員，提供一對(duì)一的專屬服務(wù)，深度挖掘需求，結(jié)合專業(yè)建議完成銷售轉(zhuǎn)化，并提供伴隨式的售后支持與服務(wù)。
4、門店其他產(chǎn)品的銷售、收銀等服務(wù)。
二、具備技能：
1、母嬰服務(wù)行業(yè)優(yōu)先，擁有實(shí)際育兒經(jīng)驗(yàn)或持有育嬰師、催乳師等國(guó)家認(rèn)證職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2、富有親和力、耐心與責(zé)任心，熱愛母嬰事業(yè)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。