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一、招聘要求 1. 教育背景： - 擁有醫(yī)學相關領域的本科及以上學歷。 - 具備良好的醫(yī)學理論基礎，對常見疾病、心腦血管疾病、腫瘤等領域有深入理解和實踐經驗。 2. 專業(yè)技能： - 精通至少一個健康領域的專業(yè)知識，如慢性病管理、臨床工作等。 - 熟悉國內外最新的健康指南、醫(yī)學研究成果及臨床實踐經驗。 - 具備出色的信息檢索與分析能力，能夠快速準確地獲取并評估健康信息。 3. 溝通能力： - 擁有優(yōu)秀的口頭與書面表達能力，能夠清晰、準確地解答用戶疑問。 - 擅長傾聽，理解用戶需求，提供個性化、貼心的健康建議。 - 能夠以通俗易懂的語言解釋復雜醫(yī)學概念，增強用戶理解。 4. 服務意識： - 具備高度的責任心和同理心，能夠耐心、細致地為用戶提供服務。 - 積極主動，善于發(fā)現(xiàn)并解決用戶潛在的健康問題。 - 能夠保持積極樂觀的態(tài)度，傳遞正能量，提升用戶健康意識。 5. 其他要求： - 持有相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證等）。 - 良好的團隊合作精神，愿意與團隊成員共同成長。 二、崗位職責 1. 健康咨詢解答： - 準確地解讀醫(yī)學報告，回答用戶關于健康、疾病、營養(yǎng)等方面的咨詢。 - 根據用戶具體情況，提供個性化健康建議及生活指導。 2. 培訓與協(xié)作： - 參與內部培訓，不斷提升個人專業(yè)知識和服務技能。 - 與團隊其他成員緊密合作，共同提升團隊整體服務水平。 3. 數(shù)據分析與優(yōu)化： - 分析用戶咨詢數(shù)據，識別用戶健康需求趨勢，為產品優(yōu)化和服務升級提供依據。